Terminos y condiciones Generales de la Promoción

Vacalia.com actúa como intermediario de los propietarios de los alojamientos o sus representantes.

Promoción válida para reservas realizadas durante octubre de 2022 para estancias en 2023

  • Proceso de reserva del arrendamiento

    Primero: Al solicitar la reserva Vacalia le facilitará un formulario escrito que deberá completar debidamente, así como realizar el primer pago del 50 EUR del total del arrendamiento en concepto de depósito de reserva. Una vez recibido el formulario y el pago de 50 EUR se le confirmará la reserva. Dicha confirmación está sujeta al cumplimiento de las condiciones exigidas en cada momento del proceso de reserva.

    Segundo: Con una antelación mínima de 50 días antes de la fecha de llegada a su destino, deberá abonar:
    - La cantidad restante del total del arrendamiento.
    - Los suplementos que conllevara en su caso el arrendamiento, especificados en su anuncio.
    El incumplimiento del pago o del plazo exigido dará lugar a la cancelación del arrendamiento y, consecuentemente, la pérdida del depósito de 50 EUR. Para evitar cualquier incidencia y garantizar el arrendamiento deben enviar copia del justificante de pago a nuestro correo electrónico.

    Tercero: En el plazo de entre 7 y 3 días antes de la fecha de llegada a su destino, deberá abonar:
    - El importe completo de la fianza que según el anuncio le sea requerida.
    - El importe del impuesto turístico en caso de que sea vigente en el territorio donde se ubica la propiedad.
    El incumplimiento del plazo correspondiente a las obligaciones del punto tercero puede conllevar demora en la entrada en la vivienda, en cuyo caso no se podrá responsabilizar a Vacalia o el explotador. El incumplimiento de dichos pagos puede dar lugar a la cancelación del arrendamiento y, consecuentemente, la pérdida del importe total.

    Para aquellos arrendamientos que se vayan a contratar con una antelación inferior a 35 días antes de la llegada se abonará en un único pago el importe total de la reserva y los suplementos que conllevara, especificados en su anuncio.El pago del importe de la fianza requerida y el importe del impuesto turístico, en caso de que sea vigente en el territorio donde se ubica la propiedad, se abonará según lo estipulado en el párrafo tercero, siempre que la reserva sea en un plazo anterior al periodo estipulado, en caso contrario se pagarán todos los conceptos conjuntamente.

    En todo caso, el titular de la reserva debe ser mayor de edad (18 años) en el momento que realiza dicha reserva y debe acreditarlo mediante su documentación legal. En caso contrario no se iniciará el proceso de reserva.

  • Cancelación y modificación de la reserva de arrendamiento

    En caso de cancelación por parte del arrendatario, el coste de cancelación será del 50 EUR del importe total de la reserva si la cancelación se comunica con más de 50 días de antelación a la fecha de entrada; si la cancelación se comunica en el periodo de los 50 días anteriores a la fecha de entrada, el cliente deberá pagar el importe total de la reserva. Si la política de cancelación anunciada en un portal es diferente a ésta, se aplicará la política de cancelación anunciada en dicho portal.

    En caso de que el cliente, una vez ha accedido a la vivienda, procediese a abandonarla con anterioridad a la fecha de finalización del contrato no se producirá devolución alguna respecto al importe abonado.

    En caso de modificación de la duración de la reserva que implique una reducción de la estancia se le aplicaran las mismas retenciones en el importe total de la reserva aplicadas en caso de cancelación.

  • Fianza

    La propiedad puede requerir fianza como garantía de daños y perjuicios que pudiesen ocasionarse durante su estancia. Para ello el arrendatario recibirá, según se indica en el primer apartado, un correo electrónico con un enlace seguro para pagar la fianza.

    Previa revisión del estado de la propiedad y verificado que ésta se devuelve en el mismo estado de conservación que se le dejó en el inicio, la fianza será devuelta al arrendatario 7 días después de la finalización de la estancia.

    Le recordamos que se tiene que abonar de forma obligatoria y que de no recibir el pago en el plazo estipulado, nos veremos obligados a cancelar su reserva, sin derecho a reembolso.

  • Obligaciones del arrendatario

    El arrendatario y todos sus acompañantes deberán cumplir las siguientes obligaciones, el incumplimiento de las cuales puede dar lugar a una penalización que implique la retención y perdida parcial o total de la fianza y al desalojo inmediato del alojamiento sin devolución de ningún precio. Por ello:

    - El arrendatario deberá comunicar en todo momento el número de acompañantes que se alojarán en la vivienda sin poder exceder en ningún caso la capacidad máxima de la vivienda. En caso de incumplimiento de la capacidad máxima en cualquier momento de la estancia implicará la resolución inmediata de la reserva, debiendo de abandonar inmediatamente la vivienda y sin derecho a ninguna reclamación o devolución del importe.
    - Está totalmente prohibido hacer ruidos que molestasen a los vecinos, fiestas o eventos en la propiedad, aunque sus participantes no excedan la capacidad de la propiedad. El incumplimiento de dicha obligación implica el desalojo inmediato de la propiedad.
    - Deberá hacerse un uso responsable de las instalaciones, muebles y utensilios de la propiedad. En caso de desperfectos por parte del arrendatario su reparación deberá ser abonada por él en su totalidad.
    - Deberá hacerse un uso responsable de la ropa de hogar. En caso de pérdida o dejar una prenda en mal estado se descontará de la fianza el importe 8 € (IVA incl.) por cada prenda afectada.
    - A su salida deberá dejar la propiedad en un estado de limpieza aceptable y la vajilla limpia. En caso de que dejara la propiedad en un estado de suciedad que requiera un refuerzo extra para su limpieza, el precio de dicho refuerzo se le descontará de la fianza (importe a partir de 100 € IVA incl.).
    - A su salida está prohibido dejar basura en el interior o exterior de la propiedad. En caso de incumplimiento se retendrá de la fianza el importe mínimo de 90 € (a partir de las 6 plazas se retendrá un plus de 15 € IVA incl. por plaza hasta el total de la capacidad alojada). Las propiedades que disponen de un sistema de reciclaje, es obligatorio reciclar la basura.
    - Está totalmente prohibido tirar toallitas y similares por el váter.• Durante la estancia deberá hacer un uso responsable del agua y la electricidad.
    - Cuando no haga uso de sombrillas o toldos de tela éstos deberán estar plegados, ya que en caso de rotura por viento se le descontará su importe de la fianza.
    - A su salida deberá dejar la casa cerrada (puertas y ventanas) con las luces apagadas y grifos cerrados (interiores y exteriores) y también, en su caso, dejará apagado el aparato del aire acondicionado y calefacción.
    El arrendatario es responsable de cualquier daño y perjuicio ocasionado durante su estancia por el que deberáresponder en todo caso, independientemente de la fianza que tenga depositada.

  • Entrada / Salida

    La hora de entrada será a partir de las 16:00 horas p.m. y la hora de salida será hasta las 10:00 horas a.m. de las fechas indicadas en la reserva. El arrendatario sólo podrá acceder en una hora anterior o salir en una hora posterior en caso de previa confirmación por escrito por Vacalia, sin ese justificante no podrá anticipar su entrada ni retrasar su salida.

    En caso de que el cliente necesite asistencia presencial para la entrada cuya causa no sea imputable a Vacalia, dicha asistencia tendrá un coste extra de 50 € si se realiza entre las 08h y hasta 22h. y de 80 € si se realiza a partir de las 22h y hasta las 08h.

    Para evitar incidencias en su entrada es obligatorio por parte del arrendatario de la correcta comunicación de la hora de llegada, así como la anotación del teléfono de 24 horas de Vacalia.

  • Situación actual Covid 19

    La situación derivada de la crisi sanitaria internacional del COVID 19 se están aprobando diferentes normativas en relación a las conductas de las personas en general y en relación a los alojamientos turisticos en particular. Tanto el alcance como el periodo de vigencia de dichas normativas esta vinculado a la situación sanitaria concreta en que se encuentra la ubicación del alojamiento en un periodo concreto.

    Es por ello que le recordamos que es obligación del cliente tener conocimiento en todo momento de la normativa aplicable asi como de su cumplimiento, exhonerando de cualquier responsabilidad a los intermediarios y al explotador del alojamiento.

    Por todo ello, le solicitamos que se informe bien de la situación y para ello desde el equipo de homerti le facilitamos una web gubernamental en la que se va actualizando la normativa que debe cumplir (Para mas información pulse aqui.).

  • Responsabilidad

    Vacalia es empresa comercializadora intermediaria entre el arrendatario y el propietario, explotador o su representante. En Vacalia trabajamos para garantizar su estancia, por ello siempre contratamos directamente con el propietario o explotador, verificando así la existencia y legalidad del alojamiento. En caso de incidencias sobrevenidas Vacalia le prestará asistencia para informarle del procedimiento de resolución, pero en todo caso la responsabilidad recae en el explotador de la propiedad, indicado en la licencia turística.

    Toda persona responsable del mantenimiento de la vivienda, así como de sus instalaciones, tendrá acceso y estará autorizada para entrar en cualquier momento en la propiedad y realizar las reparaciones y actuacionesnecesarias para la estancia de los clientes, aunque estos no estén presentes.En caso de incidencia sobrevenida el responsable de mantenimiento de la propiedad, o aquel autorizado por él, accederá y procederá a la solución de la incidencia en el momento más inmediato posible, sin que ello se pueda posponer por parte del arrendatario. En caso de impedimento o posposición de la prestación de la solución se le podrá exigir responsabilidades derivadas de dicho impedimento y, en ningún caso, se aceptarán reclamaciones por ello contra el explotador de la propiedad o Vacalia.

    En caso de reclamación por parte del arrendatario ésta deberá comunicarse a la comercializadora con quien realizó la reserva. Vacalia únicamente asistirá entre arrendatario y el explotador de la propiedad si el arrendatario presenta la reclamación en el plazo de 7 días desde la finalización de su estancia.En todo caso, Vacalia no asistirá en reclamaciones de incidencias las cuales por su naturaleza debieran ser informadas de inmediato, ya que en caso contrario podrían dificultar la prueba de responsabilidad del explotador de la propiedad, ni aquellas que hubieran sido solucionadas en un plazo razonable. En ningún caso prestará asistencia en reclamaciones de incidencias que no se hubieran informado durante la estancia, impidiendo así tanto la prueba de su existencia como una solución por parte del explotador de la propiedad.

    Todo ello sin excluir por parte de Vacalia el cumplimiento de lo estipulado en el Decreto 46/2009 de 10 de julio.

Volver arriba